Независимая оценка качества условий оказания услуг (НОК) — форма общественного контроля, которая проводится для повышения качества работы организации и информирования граждан.
1. Что такое НОК1
Независимая оценка качества условий оказания услуг проводится в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оценка позволяет гражданам оценить условия оказания услуг и учитывается организацией при планировании работы.
- Открытость и доступность информации об организации
- Комфортность условий предоставления услуг
- Доступность услуг для инвалидов
- Доброжелательность и вежливость работников
- Удовлетворённость условиями оказания услуг
Официальные результаты независимой оценки качества публикуются на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях bus.gov.ru. Ссылку на карточку организации нужно подставить сюда.
2. Результаты по годам
| Год | Итоговый балл | Место в рейтинге | Документ |
|---|---|---|---|
| — | — | — | — |
3. План по устранению недостатков
| Недостаток | Мероприятие | Срок | Ответственный |
|---|---|---|---|
| — | — | — | — |
4. Отчёт о выполнении плана1
———
5. Общественный совет по НОК
| ФИО | Должность | Организация |
|---|---|---|
| — | — | — |